آهلا وسهلا بكم في موقع ليلي للعطور الإلكتروني. عزيزي الضيف الكريم ، إثر زيارتك للموقع، أنت تضمنُ موافقتك على الشروط والأحكامالحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكامأو تعديلها أو إضافة البعض منها بدون سابق إنذار، لذلك نرجو منك زيارة صفحة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمواكبة اخرالتحديثات.

يخضع إستخدام الموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الموجوده على صفحتنا .
العمر
تحتفظ ليلي للعطور بالحق في قبول طلبيات الشراء فقط من الذين تزيد أعمارهم عن الثامنة عشر. يجب أن يتم إستخدام هذا الموقعللأشخاص الذين تقل أعمارهم عن الثامنة عشر فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني، حيث يجب توفير معلومات الدفع عنطريق أو بإذن منه.

جميع المنتجات والخدمات المقدمه في موقع ليلي للعطور للإستعمال الشخصي فقط. ويحضر الاستخدام التجاري لمنتجاتنا بدون طلب الاذنمن ليلي للعطور.

كل المحتوى المدرج على الموقع بما في ذلك النص ،الرسومات، الشعارات، الرموز، الصور، مقاطع الصوت ، مقاطع الفيديو، مصنفاتالبيانات، تخطيط الصفحة، التعليمات البرمجية الأساسية والبرامج وغيرها من المحتويات هي من ممتلكات متجر ليلي و لمستخدمين أوالموردين أو للمرخصين لها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية الأخرى.

قد تحتاج إلى إنشاء حساب خاص بك أو الإشتراك في خدمة البريد الإلكتروني من أجل الحصول على بعض الخدمات والتسهيلات المتوفرةعلى هذا الموقع. سوف يحتوي هذا الحساب على بعض التفاصيل الشخصية التي قد تختلف بناء على استخدامك للموقع ، ومن خلال هذاالإستخدام عليك أن تتحمل مسوؤليه ان جميع المعلومات التي تقدمها هي صحيحة ودقيقة، ويتحمّل كلّ مستخدمٍ للموقع وحده مسؤولية حفظكلمات السرّ أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف سليمةً وآمنة. جميع النشاطات التي تحدث بموجب كلمة السر او الحساب هي منمسوؤلية صاحب الحساب. إذا كان هناك استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب، يرجى اعلامنا على الفور. لدى شركه المصباحللعطور الحق في سحب، حد أو إيقاف عضويتكم من الموقع إذا كان هناك أسباب معقوله، كالإشتباه بأن المعلومات غير صحيحة أو غيركامله أو لا تتفق مع الشروط والأحكام. أثناء عملية التسجيل، يعني أنك موافق على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ولك الحق ،في وقتٍ لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط في الجزء السفلي من أي رسالةإلكترونية ترويجية قد تصلك.

جميع مشاركتك على الموقع وتقيماتك لنا، بما في ذلك الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات وغيرها من المشاركات تصبح ملكنا ، ولاتعود بأي حالٍ من الأحوال ملكًا لك. وبمجرد مشاركتك على موقعنا، فإنّك تمنحنا أيضًا حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه المرتبط مباشرةًبالنقد أو التعليق أو أية محتويات أخرى. ولا يحقّ لك استخدام عنوان مزيّف لبريدك الإلكتروني، أو الادّعاء بأنّك شخصٌ آخر، ويحق لنا إزالةأيّة من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك.

يحتفظ ليلي للعطور بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقتٍ من الأوقات. وقد يتم التواصل معك لتقديممعلومات أو تأكيدات إضافية، بما في ذلك رقم الهاتف والعنوان وغيرها من المعلومات.
عند طلب اي منتج عليه عرض، يجب اختيار العرض كامل ، يجب اختيار العطر المجاني ان وجد، ان لم تتم اضافته للسله، لن يتم شحنه. يتمشحن كل ماهو مضاف في السله فقط.

نحن في ليلي للعطور عازمون على توفير أدق المعلومات لوصف المنتجات التي على موقعنا، الا أنه قد يصادف أن يكون الوصف غير دقيقتماماً أوكاملاً في بعض الأحيان. وفي حال كنت غير راض عن المنتج الذي قمت بطلبه، يمكنك إعادته إلينا وفقا للاحكام ذات الصلة فيسياسة الشحن والإستبدال.

تحتفظ ليلي للعطور بحق عدم قبول أو إلغاء أي طلبيات يتم وضعها لمنتجات أو خدمات تكون أسعارها غير صحيحة على الموقع نتيجة لخطأما. في هذه الحالة نقوم بإرسال رسالة بهذا الخصوص عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحقتصحيح الخطأ في السعر او تغيره او إزالة أي عرض من العروض.
أنت ، المشتري ، مسؤول عن أي ضريبة من قيمة المضافة ، والتعريفة الجمركية، ورسوم المناولة ، ورسوم التخليص الجمركي ، وما إلى ذلكالتي يطلبها بلدك لاستيراد السلع الاستهلاكية. نحن لا نجمع هذا مسبقًا ، ولا يمكننا أن نقدم لك تقديرًا للتكلفةحيث تختلف الرسوم فيجميع أنحاء العالم.

نقبل بإرجاع المنتج حسب الحالة الرجاء مراجعة سياسه الشحن والإستبدال قبل أي عمليه شراء

عند تلقينا لطلبك، سنقوم بارسال رسالة بالبريد الإلكتروني للتأكيد على طلبية الشراء وانه سيتم العمل بها. وسيتم التحقق من صحةالمعلومات المقدمة من قبلك والواردة في البطاقة الائتمانية مع الجهة التي اصدرت هذه البطاقة كما و سيتم خصم قيمة المبلغ من حسابك عندقيامك بوضع طلبية الشراء. نحن نقبل بطاقات الائتمان الفيزا ،الماستر كارد، والدفع عند الإتسلام والتحويل لبنكي، الرجاء مراجعة سياسةالشحن والإستبدال قبل أي عمليه شراء.

شركة النقل ارامكس سوف تقوم بتوصيل شحناتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية وخارجهايسرنا ان نوفر لكم خدمه توصيلمجانية داخل المملكة العربية السعوديةسوف يتم التواصل معكم عن طريق الشركة الناقلة لترتيب عملية إستلام المنتجتستغرق عمليهالشحن مدة تتراوح بين 3 الى 7 أيام وقد تصل الى اسبوعين خلال فترة المواسم مثل رمضان والحج والأعيادتوفر الشركة الناقلة خدمةالتوصيل الى أغلب جميع مدن المملكة العربية السعوديةأما إذا كنتم خارج نطاق العمراني للشركة الناقلة، فسيتوجب عليكم إستلام طلبكممن أقرب مكتب لارامكس  لديكم.

 للطلبات الدولية ، تكون قيمة الشحن تعتمد على وزن الطلب وتصل غالبا مابين 7 ايام الى 20 يوما.

فور إرسال طلبك، يتم ارسال بريد إلكتروني لتتبع الطلب، وسوف يسمح لك ذلك بالذهاب إلى الموقع الإلكتروني للشركة الناقلة لتتبع طلبكيرجى التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك المسجل صحيح لتلقي الخدمة.

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب في المنتج أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما عليك هو أن تقوم بالإتصال بخدمة العملاء علىالرقم 00966553699985

أو إسال رسالة الكترونية على البريد التالي

 lilyperfumes_a@hotmail.com

خلال 7 أيام من استلامكم للطلبسوف تصلكم على بريدكم الإلكتروني بوليصة الإرجاعقم بطباعتها وأحضرها الى أقرب مكتب للشركةالناقلة بجواركم، سوف يتكفل متجر ليلي في قيمه الشحن ان كان المنتج فيه  عيب او وصل منتج مختلف عن الطلب.

عند رغبة العميل استبدال  منتج أو أكثر بعد شحن الطلب ، يقوم العميل من داخل السعودية بدفع مبلغ 21  ريال تكلفة الشحن و سيتمتحميل العميل مبلغ 21  ريال اضافية أخرى مقابل الشحن للإرجاع.ويتم خصم هذه المبالغ من القيمه المستردة للعميلمجموع مايتم خصمهمن العميل 42 ريال 

  في حالة تم ارسال اي طلبية ولم يتم استلامها من قبل العميل وتم ارجاعها الى مستودعاتنا ، سوف يتم خصم مبلغ الشحن ومبلغ الترجيع42 ريال  وغير قابله للاسترداد –يطبق على جميع شحنات داخل السعودية بلا    استثناء الا في حالة تاخر تسليم الطلب من قبل شركةالشحن  اكثر من اسبوعين – ١٥ يوما، لن يكون هناك اي خصم ويتم ارجاع المبلغ كاملا 

.

اما في حالة الطلبات خارج السعوديه، بمجرد شحن الطلب حتى وان لم يستلمها العميل ،سوف يتحمل العميل قيمة الشحن وقيمة الترجيعواي مبالغ اخرى من جمارك وغيرها  ويتم ارجاع المتبقي لحاسبه خلال ٢٠ يوم بشرط ان تكون البضاعة وصلت لمستودعاتنا

تتبع سياسه ليلي عروض القطع المجانية عند شراء كمية معينة من العطر ، في حال كان هناك عرض على اي منتج يرجى اضافة القطعةالمجانية في

حيث ان فقط  ماهو مسجل في الطلب سوف يشحنفي حال عدم وضع القطعة المجانية في السلة فلن تصلك القطعة المجانية.

.اذا كان هناك خلل في التصنيع في المنتج يتم استرجاع المبلغ كاملا

يحق لاي زبون طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وبدون ان يفتح المنتج حيث ان العطر اذا تمفتحه من الكرتون يصبح غير صالح للبيع مرة اخرى ولايمكن استرجاع المبلغ كليا ولايمكن الاستبدال بتاتا ـ يجب ان يكون خلال ٧ ايام منتاريخ استلام الطلب – وذلك عن طريق التواصل على

رقم الوتس اب: 00966553699985

الايميل: lilyperfumes_a@hotmail.com

عند رغبة العميل ارجاع منتج أو أكثر بعد شحن الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ 42  ريال تكلفة شحن وارجاع الشحنه لنا ان كان داخلالسعودية، ويتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل أو الإحتفاظ بقيمة الطلب في رصيدك بالمتجر لتتمكن من استخدامه في المراتالقادمة

اما في حالة الطلبات خارج السعوديه، بمجرد شحن الطلب حتى وان لم يستلمها العميل ،سوف يتحمل العميل قيمة الشحن وقيمة الترجيعواي مبالغ اخرى من جمارك وغيرها  ويتم ارجاع المتبقي بشرط ان تكون البضاعة وصلت لمستودعاتنا 

في حالة كان هناك خلل مصنعي في العطر ـ مثلا ان يصلك العطر مكسور

سوف يتم ارجاع المبلغ كاملا ولكن يجب ان يكون التبليغ عن الكسر خلال ٧ ايام بعد استلام الطلب.

ان كان هناك خلل في العطر ـ غير مكسور – فيجب ارجاع العطر لمستودعاتنا ومن ثم يخير العميل بين الاستبدال اوترجيع المبلغ كاملا ويجبان يكون التبليغ خلال ٧ ايام من استلام الطلب

شروط ترجيع الطلب

  • عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 7 ايام من تاريخ الاستلام.
  • ان يكون المنتج في حالته الاصليه ولم يستخدم
  • ان يكون هناك خلل مصنعي في المنتج حيث اننا سنتحمل جميع رسوم الشحن في هذه الحالة 

استعادة المبلغ في حال الدفع عن طريق البطاقه الائتمانية

اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك  فيمكنك استعادة اموالك ، عند استلامنا لطلبك سنقوم  بإسترجاع  المبلغ إلىحسابك وقد تستغرق العملية حتى 30 يوما لاستعادة المبلغ . 

استعادة المبلغ في حال الدفع نقدا عند الاستلام

يسترجع المبلغ عن طريق حوالة مالية وقد تستغرق حتى ٢٠ يوم من تاريخ استلام الطلب من العميل

 هل يمكنني استبدال شحنتي؟

بالتاكيد يحق لاي عميل ان يستبدل شحنته ، نرجو من خلال التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا وفى حال توافر المنتج الذي تريده سنقومباستبداله لك بشرط ان يكون المنتج المراد استبداله يكون بحالته الاصلية  ويكون ذلك في خلال 7 أيام من استلام الشحنة . 

استلمت سلعة غير التي قمت بشرائها؟

امر نادر الحدوث ولكن ان حدث نعتذر ونرجو ان يتم  التواصل معنا باسرع وقت

رقم الوتس اب0096653699985

الايميل: lilyperfumes_a@hotmail.com

بعد استلام الطلب سوف نقوم بعملية فحص المنتجات  للأستبدال أو الأسترداد . وبعد فحص المنتج المسترجع أو المستبدل من قبل المختصينلدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجوده على الحالة التي تم إرساله بها  .

 

  مواعيد العمل والاتصال؟

يمكننا مساعدتك  خلال أوقات الدوام الرسمية :

الاحد –الخميس من الساعة 8 صباحا حتى الساعة 10 مساء

السبت من الساعة 1 مساء حتى الساعة 8 مساء

إلغاء الطلب :

يحتفظ متجر ليلي للعطور الحق  بالغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية :

  1. وجود طلبيه سابقه لم يستلمها وكانت دفع عند الاستلام
  2. إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئا أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل
  3. عدم توفر المنتج